Ministère du Travail, de la Solidarité et de la Fonction publique

Article mis à jour le 25.05.2010 par VBordeaux

Plusieurs directions et départements du ministère du Travail, de la Solidarité et de la Fonction publique participent à l’élaboration des contenus de service-public.fr, de pme.service-public.fr et à la réponse des usagers au téléphone par le 3939.

Correspondant unique service-public.fr

Non

Convention de partenariat

Le ministère, Direction de l’Administration Générale et de la Modernisation des services (DAGEMO), a signé une convention de partenariat avec Allô Service public 3939 en 2004 portant sur le traitement d’appels de 2^e niveau relatifs à l’emploi par la plate-forme « Travail Info Service ».

Le Ministère, l’ex Délégation interministérielle à la famille (DIF) et la Direction générale de l’action sociale (DGAS), a signé en novembre 2004 une convention avec la Documentation française et la Caisse des Dépôts régissant les modalités et conditions de mise en œuvre du co-marquage des sites Internet des Points Info Famille avec le site service-public.fr et l’accès aux services de la plate- forme Service-Public Local développée par la Caisse des Dépôts.

Direction, département ou services partenaires

• Direction de l’Administration Générale et de la Modernisation des services (DAGEMO)
• Direction générale de l’administration et de la fonction publique (DGAFP)
• Secrétaire d’Etat chargé de la famille et de la solidarité
• Direction générale de l’action sociale (DGAS)

Participation aux coordinations service-public.fr

La Délégation à l ’Information et à la Communication est membre de la coordination générale de service-public.fr.

Objets du partenariat et des échanges

Contribution aux contenus de  l’annuaire de l’administration

Le Secrétariat général vérifie et complète chaque année, à la demande des responsables de l’Annuaire de l’administration, les organigrammes et les coordonnées des services et des personnes du ministère en vue de la publication dans l’édition annuelle du Répertoire de l’administration française.

Les Points Info Famille (PIF) référencent directement leurs coordonnées dans la base mutualisée de données locales gérée par la Caisse des Dépôts et rediffusée sur l’annuaire de l’administration.

Contribution aux contenus de la rubrique Services en ligne et formulaires

Tous les téléservices et formulaires émis par le ministère sont référencés sur service-public.fr.

Allo Service Public 3939 : réponses aux usagers par téléphone et par courriel

Des informateurs de la plate-forme « Travail Info Service » se raccordent chaque jour au dispositif 3939 pour participer au traitement des appels de 2^e niveau relatifs à l’emploi et à la formation, en renforcement des agents mis à la disposition du Centre interministériel de renseignements administratifs par le ministère du travail.

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