Service-public.fr est le site officiel de l’administration française. A vocation interministérielle, il est le fruit de la collaboration de tous les partenaires publics engagés dans un processus d’amélioration de l’information administrative et de simplification des démarches quotidiennes pour mieux servir les usagers. La Direction de l’information légale et administrative et les administrations nationales et locales se coordonnent afin de garantir la plus grande pertinence et fiabilité des contenus diffusés par service-public.fr.

Les ministères et les organismes nationaux peuvent participer à l’amélioration et à l’enrichissement du site service-public.fr de la façon suivante, ils :

• Nomment un correspondant unique service-public.fr, point de contact de la Direction de l’information légale et administrative pour service-public.fr ;
• Informent la Direction de l’information légale et administrative de tout sujet d’actualité devant être porté à la connaissance des usagers pour une diffusion sur le site et sur la lettre hebdomadaire ;
• Prennent contact avec service-public.fr en amont de toute modification importante des textes législatifs et réglementaires afin que l’usager puisse être informé dès la sortie des textes ;
• Signalent à service-public.fr les liens Internet vers les circulaires qu’ils rédigent à destination de leurs agents et portant sur les démarches des usagers ;
• Signalent à la Direction de l’information légale et administrative tout nouveau site à référencer sur le site ;
• Signalent tout nouveau formulaire en ligne ou nouveau service en ligne dont le lien doit être référencé sur service-public.fr ;
• Relisent une fois par an l’ensemble des dossiers et informations pratiques relevant de la compétence de leur ministère ;
• Valident les fiches d’information créées ou modifiées relevant de leur compétence et qui leur sont transmises par la Direction de l’information légale et administrative ;
• Peuvent devenir coproducteur de l’information administrative diffusée sur le guide Vos droits et démarches et produire les contenus directement dans COPERIA ;
• Relisent une fois par an l’annuaire de l’administration pour l’ édition papier du Répertoire de l’administration française et alertent régulièrement la Direction de l’information légale et administrative de tout changement à effectuer sur l’annuaire ;
• Signalent à la Direction de l’information légale et administrative toute refonte ou changement de leur site internet impactant les url des ressources référencées sur service-public.fr ;

Les collectivités territoriales et les services déconcentrés peuvent participer à l’amélioration et à l’enrichissement du site service-public.fr de la façon suivante, ils :

• Rediffusent les contenus de service-public.fr par le biais du co-marquage ou de la syndication ;
• Signalent toute modification de leurs coordonnées ou horaires d’ouverture diffusés sur l’annuaire de l’administration  ;
• Signalent une mise à jour à faire sur tout contenu rediffusé sur leur site Internet (fiche d’information, service en ligne, formulaire, adresse, etc.)

La Direction de l’information légale et administrative :

• Gère et diffuse auprès des correspondants service-public.fr un annuaire des services et des personnes à contacter pour chaque rubrique ou fonction liée au site officiel de l’administration et un mode d’emploi de la participation des ministères à la gestion du portail ;
• Réunit au moins une fois par an les correspondants service-public.fr dans les ministères ;
• Envoie aux correspondants service-public.fr des ministères les fiches pratiques relevant de leur compétence ;
• Référence des correspondants dans les directions techniques des ministères pour des contacts directs entre les équipes, si les ministère le souhaitent ;
• Organise des comités de travail thématiques en tant que de besoin, à l’initiative de la Direction de l’information légale et administrative ou à la demande des ministères ;
• Permet aux organismes nationaux de rediffuser les rubriques de leur compétence sur leur propre site et dans leur charte graphique par syndication.